我经常对员工说，不能只顾埋头干活，要抬头看路。行业已经发生巨变了，你还在沿用老经验，绝对无法做好服务。美国留学发展到现在，已经进入到个性需求时代。客户对于留学申请的要求不再是“我留学，你申请”这种流水线工作，更多的低龄留学家庭看重的是教育规划和提升规划。在我们传统的留学机构那里，这些都是短板和软肋。
　　将客户定位在高净值人群的原因就是鲜有公司专门对接这部分人群的需求，为他们提供可实施的教育规划及申请策略。

　　高净值人群的特征非常明显，即十分重视孩子教育并有明确的教育规划，他们的孩子大多数已经在美国读小学或者高中，或者已经移民，成为“小留学生”，对美国小学或者高中甚至比国内留学顾问还要了解。所以要服务好他们，对顾问的要求更高，专业水平要求更强。要想做好高净值人群的服务，必须对于美高、美本有全新的实战经验，对市面上的学术活动、实践活动有深入的了解，这样才能给学生进行专业推荐和指导。